装载机配件厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
装载机配件厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

【新闻】福田雷沃重工优质服务造就一流品牌激光水准仪

发布时间:2020-10-18 18:43:34 阅读: 来源:装载机配件厂家

一个企业的成败,决策者总是起着决定性的作用。对此,王金富却说,决策固然重要,但更重要的是付诸行动。一个企业必须有一个坚定的团队,有一种不断进取的精神。  管理大师彼得·德鲁克曾说:“我们正身处一个两三百年间才得以一见的伟大历史时期中,人们觉得世界难以琢磨,过去的一切都不足以预测未来。”  也许王金富对这位大师的话有更深刻的感受和理解。如果王金富不是一个偏执的自信者,如果他遵循常规,满足于攻占收获机械这一个“山头”,也就不会有福田雷沃重工的今天,更不足以预测福田雷沃重工的未来。  其实,在记者的印象中,王金富并不是那种具有强烈煽动性的领导者。豪爽、坦诚以及犀利的目光,使他那高大的身躯更显得有些咄咄逼人。只有接触多了才能感受到,在他那“强硬”的外表之下,其实还深藏着热情、细腻和严谨的一面。  轻于言,而重于行,是他最显著的特征,因而他对速度和效率有着狂热的追求。即使是最隆重的大会,其发言也简短、平实,面对记者,更难得能侃侃而谈。但他是那种绝对自信的乐观主义者,即使在行业最不景气的时候,他看到的往往也是对企业有利、积极的因素。  王金富的言行,深深地影响着他周围的人,也给福田雷沃重工的企业文化打上了深深的烙印。决定了就干,干则雷厉风行,这是福田雷沃重工企业文化的精髓,并由此孕育出强大的团队执行力。  如果说,是成就感制造了忠诚的话,那么,这种对事业对顾客的忠诚,则大大强化了执行的主动性与能动性。  优质服务造就一流品牌  服务质量是产品质量的延伸,优质、高效的服务是铸造一流品牌不可或缺的重要环节。与产品质量管理相比,福田雷沃重工的售后服务也同样出色。福田雷沃重工细密的售后服务网点为全国各地的用户提供了极大的便捷。目前该公司已在全国各地建立了400多家销售和配件销售网点、340余家服务网点,而在这些“常规武器”的背后,强大执行力和忠于顾客的理念则是福田雷沃重工大幅度提高服务质量的“秘密武器”。  2005年,河南省浚县屯子镇西阳涧村的农民冯建波在当地的农机市场经过千挑万选后购买了一台福田欧豹400型拖拉机,可是车买回家后,机具挂接遇到困难,就在冯建波想要找到厂家咨询的时候,福田雷沃重工的回访电话就打了过来,于是,快速赶到的服务人员及时圆满地解决了问题。而等到第三天,冯建波又接到了来自福田雷沃重工的电话:“冯师傅,还有没有困难需要帮助解决?”听到电话那头关切的问候,冯建波感到十分温馨。  与冯建波一样,很多福田雷沃重工的顾客都为这个企业反应敏捷的售后服务感到满意。为更好地服务顾客,福田雷沃重工2003年筹建顾客呼叫中心,主要为广大消费者提供全面详实的咨询服务、快速反应的救援服务,在及时受理各类信息的同时,进行形式多样的回访跟踪。  中心客服电话每天24小时开通,遵循“一站式”服务原则,无论在什么时间、什么地方,客户只需一个电话,呼叫中心将为客户做出快速、准确的服务反应。  每年麦收服务,福田雷沃重工都派出千人的服务队伍,分几路纵队由南北上,在呼叫中心强大的信息支持下为农民提供现场跟踪服务。而这正是福田雷沃重工顾客至上的理念与强大执行力相结合的结果。  坚定不移贯彻TPS理念  日本丰田的精益化生产方式(TPS),为世界制造业树立了一个新的里程碑。然而,尽管丰田的管理专家在世界各地“传道授业”,但最终能将TPS学到手并持之以恒贯彻执行下去的企业少之又少。福田雷沃重工从20世纪末引入TPS以来,尽管一开始实行起来难度很大,但一直坚持到今天都不动摇。许多福田雷沃重工的管理者都认为,推行精益化生产方式对福田雷沃重工在成熟的、充分竞争产业的高水平介入、高速度挺进上起到了至关重要的作用。“改善、改善、再改善”的理念已经转化为了员工们的自觉行动。  在所有的生产过程中,人是最关键的,也是最活跃的因素,通过对TPS的持续不断的推进,福田雷沃重工的每一位员工都接受了一次观念的洗礼,从而使他们的积极性和创造性得到了充分的发掘和发挥。  拖拉机总装二车间的孙福祥和刘成峰两位员工,前一段解决了一个简单的生产问题:以往该车间FT25拖拉机生产线下线方式为行车吊装下线,这种下线方法不仅需要多个员工共同操作,而且很耗时,耽误了整个生产线的进度。于是,两人凭借着多年在装配岗位积累的经验,下班之后,在车间里一起探讨改进方案。经过一段时间的研究,他们提出了将原来用行车吊装下线改为自动升降下线的方案,这一方案不仅减轻了劳动强度,提高了下线效率,也提高了设备利用率。  在福田雷沃重工,像这样的员工还有很多,他们以TPS管理理念为指导思想,掀起了一波又一波的改进浪潮。福田雷沃重工内部的人都知道,优越的品质之所以得以产生,不仅仅是该公司在质量检测设备上大举投入的结果,更重要的是由于其对TPS管理方式的广泛运用。可以说,基于现场的管理和持续不断的改进是福田雷沃重工TPS管理体系的精髓,其影响到了公司日常生产活动的方方面面。  具备强大执行力的员工就像是一个个神经节点,对发生在生产现场的每一个细微的问题迅速地进行反应与处理,正是因为他们进行的一个个小改良,才使得福田雷沃重工的生产效率和产品质量得到整体提升和保证。

烨辉彩钢板

黄金麻

一体化泵站

针灸减肥培训