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通信信息报互联网曝最恶性竞争用户成砧板之肉

发布时间:2020-02-11 06:04:21 阅读: 来源:装载机配件厂家

腾讯与360的争斗甚嚣尘上。据报道,11月3日下午,腾讯在其官网上发布了《腾讯公司致用户的一封信》,表示将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。此前,360曾发布扣扣保镖屏蔽QQ弹窗和广告等功能。面对腾讯的霸道行为,360通过向新闻媒体发布公告的形式正式表态,指责腾讯要挟用户。

从腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ、到360下线扣扣保镖、发用户紧急求助信,双方可谓是你来我往,这场战争打得热闹非凡,用户的电脑桌面则成为硝烟弥漫的战场。

腾讯360恩怨难解,恶性竞争愈演愈烈

360与腾讯这两个国内软件大亨,现在俨然成了一对冤家,难解的恩怨情仇,引发了一场场大战,而厮杀之中,战争的激烈程度也在一步步升级。

9月27日,360安全卫士宣布发布隐私保护器,专门曝光窥私软件,而该软件仅支持监控一款软件,即腾讯即时通讯QQ软件,这意味着360与腾讯交锋。9月28日,腾讯称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查。360随后进行了回应,称该报道“造谣”并“已向公安局报案”。10月14日,腾讯宣布正式起诉360,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿,并称法院已受理此案。10月27日,腾讯联合百度、金山、傲游、可牛共同发表一份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》,声讨360。紧接着,腾讯与360相互攻击,展开弹窗大战。10月29日,互联网安全厂商360公司今日宣布,推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具,俨然专门针对腾讯QQ。而腾讯也不甘示弱,对外发布声明,强烈谴责扣扣保镖,并声称将追究法律责任。 面对下载量破千万的扣扣保镖,腾讯有些沉不住气,正式向北京市朝阳区人民法院起诉360,两大软件商的战争再次升级。

11月3日起,这场战争的硝烟开始变得更加刺鼻。腾讯向其用户发布消息称,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,并发布致广大用户的一封信,称将在装有360软件的机器上停止运行QQ,并发布了QQ与360软件不兼容的声明。无奈之下,360作出让步,称由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突,已经对这款产品做下线处理,同时也发出了紧急求助信,称已请求相关监管部门介入,并要求用户给予支持。不久,腾讯便对外发布三项和解条件,要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载,立即停止拦截腾讯和其他合法程序,并公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件等。马化腾的公开信也同时曝光,信中俨然“斗志昂扬”,称这场战争还将持续。4日,360要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为,公开承诺今后要尊重用户选择,维护用户的合法权益,并向全体用户道歉……战争仍在继续,硝烟弥漫之下,恶性竞争一步步升级。

两巨头互相攻讦,公众利益成竞争筹码

腾讯与360为了各自的利益拼得你死我活,而且都以保护用户利益的名义各自为战。但随着战争的一步步升级,用户也开始从最初的冷眼旁观,到逐渐被卷入其中。桌面上的弹窗大战仍在持续,数亿的用户被迫在使用QQ与360之间做出艰难的选择。一个是保护电脑的安全卫士,一个是不可或缺的交流工具,这一时之间让不少用户陷入两难的困境。

无论是360的怪招连连,还是腾讯的强势行为,都破坏了亿万网民正常使用电脑的习惯。本来置身事外的无辜网民被迫冲锋上阵,无端成为这场战争中拼杀的士兵。毫不夸张地说,腾讯与360这两个口口声声标榜将用户利益放在首位的软件巨亨,在大战之中,完全将市场经济公平竞争的法则与用户至上的理念弃之一旁,公众利益俨然成了他们互相攻讦的武器与筹码,而且,无论战争结果如何,用户的权利与利益都将成为陪葬品。

广东安华理达律师事务所冯世锋律师在接受记者采访时称,腾讯与360的争斗,表面都打着保护用户隐私维护用户权益的招牌,事实上是两公司通过引诱和胁迫用户的不正当手段在争夺市场,这次争斗的深层次的原因是监管缺失导致企业商业道德沦丧,直接伤害了终端用户的基本权益。互联网资深分析人士谢文也认为,360和腾讯纷争侵犯了广大用户的基本权利,把互联网行业的竞争降低到了一个最低水平。

毫无疑问,360与腾讯之间这场激烈的大战,极大地损害了互联网行业在公众心目中的形象,将互联网行业的竞争水平降至最低。更为重要的是,这场恶性竞争严重侵犯了网民的利益,伤害了网民的感情,而在市场经济时代,用户就是上帝,置上帝于不顾,360与腾讯今后该如何在市场立足,人们心中不免打下了大大的问号和惊叹号。

用户成砧板之肉,互联网之争谁来规范?

无论是360借求助信实施的苦肉计,还是腾讯冠冕堂皇的声明,又或是他们接二连三使出的软件,都在不动声色中将用户的利益加以绑架。在这场声势浩大的死磕战中,用户利益几近被无视,成为砧板之肉,任人宰割。那么,如此情况下,用户该如何维护自己的权利?互联网竞争秩序的规范又该如何落实?相关部门何时才能平息这场“非正义之战”?

对此,冯世锋律师表示,处于弱势地位的用户并不是没有救济途径。除了“用脚投票”外,如果软件供应商的争斗伤害了自身权益并造成损失,作为普通用户,无论是免费用户还是交费用户,可以向消费者协会进行投诉,也可以向法院起诉,要求认定软件许可协议中的相关条款属于免除软件供应商责任、加重用户责任并排除用户主要权利的霸王条款,应确认无效,并对损失予以赔偿。因为涉嫌垄断、不正当竞争,且牵涉到用户的隐私和信息安全,用户也可以要求反垄断执法部门、工商管理部门、工业和信息化部、公安部门予以处罚和处理。

然而,面对拥有着6亿多用户的腾讯与3亿多用户的360,个体用户要想维权,显然不那么容易,而放弃使用已久的杀毒软件与已经成为生活一部分的QQ软件,当然也是需要下一番狠心的。因而,监管部门的介入就显得尤为迫切和必要。正如福州凯峰律师事务所陈建青律师所称,普通用户固然可以向相关部门进行反映甚至诉讼,但更重要的是,工商管理局、版权部门等相关机构应该积极介入,维护用户的权益,这很有意义,也很有必要。

面对互联网市场上尚未散去的硝烟,相关部门应该做的,恐怕不只是平息这场纷争这么简单,从长远的角度看,如何规范鱼龙混杂的互联网市场,建设良好的竞争环境,才是最重要的。

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