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一号店总裁于刚规范化自动化系统才具操作性

发布时间:2021-01-20 08:04:54 阅读: 来源:装载机配件厂家

10月23日消息,一号店总裁于刚今天在首届派代电子商务年会上表示,电子商务要成功的话,其认为系统是非常重要的。 于刚表示,一号店从开始就觉得要在这个系统上大的投入,要规范化,自动化,优化系统去管理,这样才可以将来具有操作性,开发了很多的产品系统,管理系统,所有的全是自己开发。

首届派代电子商务年会今天在上海盛大开幕,500多位知名网商高层会齐聚一堂,淘宝、拍拍、有啊、京东、新蛋全球、6688、红孩子、vancl等众多行业领袖将热议电商未来。腾讯科技作为独家战略合作伙伴全程直播大会。

以下为一号店总裁于刚发言全文:

于刚:我们的渗透率现在只有24%,而美国已经达到了70%,美国每个人平均年花费9000多,而我们一年只有1000多块钱,电子商务发展趋势我认为是这样几个方面,一方面更集成化、多样化和齐全的网站,就是以前你可以从垂直网站起步,逐渐大家都在寻求增长点,而集成化可以提供信息、产品和服务,你可以看到很多的门户网站,我们的现在的商务网站也提供很多的信息,所以是一个趋势,还有一个电子商务的优势,它可以不需要容量的信息和仓储和货架的,所以它可以有很多机会。下一个就是很多逐渐越来越多虚拟的,大家可以看到有很多的电子书,医院,将来还有我们的1号店卖这些虚拟产品,我们希望把它转化成虚拟产品,不需要再有一实体配送,举例来讲将来的票卷到电影院就可以根据你的密码,或者说根据发到你手机的密码就可以直接看电影了。1号店是选择了一套比较艰难的道路,但是条道路我认为有很大的利,在很大程度上依赖于它的成效,这样可以遇到很多的挑战,因为有很多很重的东西,而且它的行业利润不是那么高。

它具有一个典型的种型超市,2万多商品,而我们现在还要引进10万新的品种,这样有海量的商品,在怎么样有效的去管理,我们的商务模式大概是这样的,我们的商品分有实体商品,有虚拟商品,还有一些票卷,库存这一块我们有自己买过来的商品,也有转单,像海尔,都是用这种转单的方式。像一些很多的新品,很多高价的商品错可以进来。配送我们有直接从仓库陪送的,有供应商配送的,我们的顾客也分个人顾客,有这种团购,还有一个企业购物,它是不一样的,因为团购经常是一次性的行为,而企业是一个长期的,有规律的行为。

我们的库存管理基本上是全自动化,也就是说库存一旦是低于某个临界点的时候,它就会自动的下单,而且根据最终整个货物商品供应的存货率有多少。配送这一块有的是采取自由陪送,我们关键管理陪送商有非常严格的管理机制,他们说我们每个星期跟他们做回顾,早期的时候甚至跟他们CEO基本上每个星期,甚至每两个星期都要有一个商业回顾,这样可以将他们的质量不断的提高。

电子商务要成功的话我认为系统是非常重要的,我们从开始就觉得我们要在这个系统上大的投入,要规范化,自动化,优化系统去管理,这样才可以将来具有操作性,我们开发了很多的产品系统,管理系统,所有的全是我们自己开发,我们一般开发有几个什么样的原则,我们采取这样的方式,第一我们不希望这些系统是一些零散的,孤立的主导,它们之间要有一个行为,这个系统之间可以有很多块,它用的数据是集成的,是一个数据。第二个我希望我们作为的数据都是信息化,也要求我们配诵的结果随时传递给我们;第三个我们要做的优化,像这个优化也牵扯到很多的方面,比如说库存怎么样放,各个商架的位置是根据顾客购买的行为,很多商品是关键度来决定的,最后有一个优化的流程,库存本身就要优化,他们说要求在服务水平的情况下,缺货率不高于10%的情况下,我们经常遇到的商业机会很多,但是很多的机会都是一次性的,一次性的商业机会很多时候是误导我们的,我们抓住了这样的机会是我们长久的系统和商业模式的可扩性。

最后一块就是柔性,因为电子商务它是非常新型的一种模式,我们大家都在从事,没有说一个完全正确的方式,很多时候就是整个社会就是一个实验室,也就是说我们在这个大的实验室里面做实验,在这个过程中我们的商务模式要随时改变,要可以有很多不同的商务模式,让这些商务模式慢慢自己看哪个适合自己生存。因为你没有一个非常成功的,非常清楚的成功模式,即使有在中国也不一定,也不一定成功,所以我认为我们现在刚好在一个创新,在一个不断时期过程中间就要求我们系统,我们的流程,甚至我们的组织架构都具有一定的柔性,有了这种柔性之后我可以随时的修改,随时的改变,争取我们以取代传统的零售。

我们有一个很好的想法,我们第二天就来试一试,我们说今天能不能上限,传统零售要推出一个新的想法,新的模式非常困难的,可能这种好的想法它实施起来好就接着做,不好就下来,没有关系。但是整个,我们的企业文化,我们的组织架构,我们的系统和流程都必须非常快,可以适应新的模式,假如不行的话要能很快去修改。我讲讲我们怎么样去管理供应商、仓库和配送商,供应链管理里面一个很重要的原则就是说一定是要集成,你可以拥有这些资源,也可以拥有这些资源。举个例子,像配送,多数的电子商务公司在早期的时候,没有达到规模,甚至达到规模你也不愿意搞配送,因为电子商务本身跟配送管理方法还是有很大区别的。

所以,我们在规模不够的时候,我们采取的管理方式是这样的,首先供应商,我们对供应商定期KPI考核,像现在很多的商品我们订购的话,从早期的订几百项,现在的几千、上万,逐渐减少了你的采购成本,同时对供应商一定要有非常严格的管理流程,这个对客户体验有巨大的损害。我们管理方面很多,比如说充货率,你下了单供货商可以满足你多大的需求,你的管理好坏很大程度是依赖于供应商给你充货率有多高,第二是及时到货率。从配送商来讲,中国的配送商没有一家是可以达到国际标准甚至是全国标准的,大家知道不像美国,有UPS、IS等等,中国每一个配送商有它自己的资源和核心竞争力。所以,你很难跟一个公司打交道,跟其它所有的覆盖地区高效低成本地覆盖。我们跟他们的管理流程是一模一样的,这样可以减少我们的管理成本,但是管理流程的机制是一样的,我也根据它的好和坏来决定给它的配送量,以及我是否继续采用它。

我认为我们是一个初期的阶段,我们的优化是在一个逐步的过程里面。我们的商品有一个特征,就是周转非常快,我们期望就是二十多天就能周转,这样的话整个仓库的摆放解剖性是非常重要的,还有一个是包装,我们希望瓶瓶罐罐能够做到不遗漏、不磨损,这一点要求是很高的,所以我们对仓库一方面用它的效率,在提高效率的同时不损害我们的准确率和成本。

最后我总结一下,电子商务中间虽然很多电子商务的平台效应很明显,但都有供应链的,对我们影响很大,这个管理的好坏直接决定了公司的成败。一号店也正在做这种尝试,我们现在的结果也不错,在排行榜里面排在前五,这样的话它是一个综合的考量,考虑到你的配送能力,你的网站容易使用度,你的客户等等。我觉得供应链管理起着非常重要的作用。谢谢大家!

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