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家电业向亚洲品牌集中聆听成关键-【新闻】

发布时间:2021-09-13 19:58:18 阅读: 来源:装载机配件厂家

幸福的家庭是相似的,成功的企业亦是如此:在中国,优秀的家电企业中,高度模拟消费者居住环境的房间已经渐渐成为其研发部门的标配,他们有着多种多样的名字:体验中心、评测中心等等,但其功能只有一个:通过多种途径收集来的消费者的“抱怨”和需求,在这里一遍又一遍的进行着模拟,并最终得以解决。  推开小家电出口大王——广东东菱凯琴集团咖啡机研发部门一间房间的房门,你会发现一个典型的中国中产家庭布局:干净整洁的整体厨房、有着舒适沙发以及华丽地毯的客厅,彩电、冰箱、空调、厨房电器等家电产品一应俱全,种种摆设精致而讲究。而这一切,只是为了厨房间内几个咖啡机产品的研发和试用。  这里是聆听消费者需求乃至将自己变成消费者的一个终端和平台。  海尔洗衣机研发部门,也有这样一个温馨而五脏俱全的“家”,洗衣机研发工程师们,不厌其烦在这里一遍又一遍的制造多种污垢,而后再清洗。海尔洗衣机部门相关负责人说,这是一件非常枯燥的工作,但是它非常必要。  “聆听”消费者需求提升创新命中率  海尔洗衣机工程师们制造的污垢,囊括了消费者生活中能够碰到的常见洗衣需求。海尔的一位工程师介绍说,按照我国的标准,是用1类污渍来定义洁净的,欧洲的标准是5类污染物,而海尔的水晶滚筒洗衣机,研究了消费者常接触的106类污渍,然后根据其洗净效果来定义洁净——上述106种污渍,大部分并不在我国以及欧洲的标准中,但却真真实实的存在于消费者的生活中。  海尔水晶滚筒洗衣机是海尔目前力推的“洗衣干衣2+1” 洗护方案中的一员,“洗衣干衣2+1”还包括一款热泵干衣机以及一台小巧玲珑的mini内衣专属洗衣机。  海尔热泵干衣机的出现,聆听的是频发的雾霾天气下、南方多雨潮湿的环境中消费者晒衣时的苦恼;海尔mini内衣专属洗衣机的问市,聆听的是女性消费者在清洗内衣时的苦恼:海尔通过调研发现,90%的女性消费者,会选择手洗,不愿意用混合洗衣机洗涤内衣,而90%的女性又对此感到不满意,基于这个需求,一款小巧玲珑的海尔mini内衣专属洗衣机问市了,海尔相关负责人称,这款洗衣机并不是在引导消费,而是在满足需求,他相信,这款洗衣机的问市,一定能够迅速的点燃市场。  “聆听”的成功与否是未来发展的关键  业内专家说,现在企业的围墙不存在了,消费者直接“走进”了家电企业老总的办公室内。在这个互联网、移动互联网迅猛发展的时代,消费者与企业间的通路将变得越来越畅通,而愿意沉下身段,谦恭的聆听消费者需求的企业,才能持续的占据市场。  但这种“聆听”在为企业带来新的发展机遇的同时,也对企业提出了更高的要求——发现“苦恼”并不难,难的是解决它们。  海尔的一个复式滚筒洗衣机系列,将洗衣机的高度提升至120厘米,取衣口的高度升高至84.5厘米——滚筒洗衣机发明了80余年后,消费者需要频繁弯腰洗衣的苦恼因此而得以解决。海尔洗衣机一位海外研发人员说,真正的革新一项技术,有时候并非源自研发人员的兴趣和热情,而是有一个为满足用户需求而不断创新的氛围。  他在讲述该款洗衣机的核心发明——S-E陀飞轮技术时说,海尔的洗衣机部门能够为研发人员创造这样的环境,“这里拥有开放的创新资源平台,可以与来自世界的一流的资源协作创新,跨领域的思维方式,让这一突破性的科技得以实现”。  据了解,海尔等国际化程度较高的企业,正在越来越多的参与到与国际品牌的竞争中,业内专家说,全球家电行业正在向着中国品牌、亚洲品牌集中,在此浪潮中,中国家电企业中的优秀分子,已经从跟随、模仿发达国家相关企业的步伐,转而将注意力更多的聚焦在消费者的身上,而这种“聚焦”的成功与否,将成为中国家电品牌未来发展的一大关键。

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